Sie können bei Bocca Lupo Shop gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Artikel müssen ungebraucht und in unversehrtem Zustand retourniert werden. Eine zusätzliche notwendige Bedingung der Rückgabe ist die Vorlage des per E-Mail zugestellten Kaufbelegs. In diesem Fall werden wir Ihnen Ihr ganzes Geld gemäß der Ordnung unseres Ladens und den polnischen Verbrauchschutzgesetzen zurücksenden. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wir akzeptieren keine Pakete, die eine Zahlung am Empfang fragen. Bitte schicken Sie uns vor Rücksendung der Ware eine E-Mail an info@boccaluposhop.com oder rufen Sie uns unter Telefonnummer +48 793 207 318 an.
Reklamation
Der Kunde, der von unserem Online Shop ein Paket erhielt, ist verpflichtet zu prüfen, ob es nicht beschädigt wurde. Im Falle der Feststellung der Beschädigung der Ware sollten Sie in der Anwesenheit des Kuriers ein Schadenprotokoll erstellen (der Vordruck dieses Protokolls ist der Kurier verpflichtet zu haben). Nur an Hand dieses Protokolls ist dann der Kunde berechtigt, sein Recht auf Reklamation wegen Transportschaden anzuwenden.
Wenn ein Paket nicht beschädigt wurde und die Ware eines Mangels hat, sollten Sie Fotos vom Schaden machen und sie uns per E-Mail senden (info@boccaluposhop.com). Wenn der Schaden auf das Foto zu sehen wird, kontaktieren wir mit Ihnen und bieten eine Lösung an.
Umtausch
Bei Bocca Lupo Shop gekaufte Produkte dürfen Sie umtauschen. Umgetauschte Ware müssen in unversehrtem Zustand und ungebraucht sein. Falls der Preis des gekauften Produkts niedriger ist als der des gewählten Umtauschprodukts, ist Bocca Luppo Shop verpflichtet, die Preisdifferenz zu begleichen. Falls der Preis des gekauften Produkts höher ist als der des gewählten Umtauschprodukts, sind Sie verpflichtet, die Preisdifferenz zu begleichen.
Wenn Sie gekaufte Artikel umtauschen möchten, informieren Sie uns bitte darüber vor Rücksendung.